안녕하세요.
기술지원팀 입니다.
회원님의 네트워크에서 저희 서버가 있는 곳까지의 네트워크를 점검 하는 방법을 안내 해드리도록 하겠습니다.
첨부파일 winmtr.exe 프로그램은
MTR(Matt's traceroute)라는 프로그램으로 회원님의 PC에서 저희서버로
편리하게 네트워크 상태와 접속되는 경로를 확인 할 수 있도록 도와주는 프로그램으로 공개 소프트 웨어 입니다.
해당 프로그램은 C:winmtr 폴더에 설치 되었다가 WinMTR 프로그램을 종료 하는 즉시 자동 압축프로그램에 의해 삭제 되므로 프로그램의 설치에 대해서는 걱정하지 않으시도록 세팅을 해두었습니다.
아래 붉은색 박스를 따라 클릭 하시면 네트워크 상태 체크와 1:1상담에 체크된 결과 전달이 하실 수 있습니다.
1.
아래처럼 붉은색 박스에 있는 winmtr.exe를 클릭한 후 실행 혹은 다운로드를 선택하세요.
만약 다운로드를 하였다면 완료 후에 실행을 클릭 하시면 됩니다.
2.
프로그램이 자동으로 켜지면서 저희 서버로 점검을 시작 하게 됩니다, 프로그램이 실행되고 20 ~ 30초 이상은 계속
테스트를 하도록 하여 많은 데이터가 쌓인 결과를 보내주시는것이 안정적인 네트워크를 확인하는데 도움이 됩니다.
붉은색 박스안에 있는 Copy Text to clipboard를 선택 하시면 결과를 저희에게 복사하기 위한 준비가 끝납니다.
3.
사이트 초기화면의 고객센터에서 1:1 상담을 클릭 하신 후 글쓰기를 누르고 아래처럼 현재 상황을 아는대로 상세히
작성 하신 다음 글쓰기 창에서 마우스 우측버턴을 클릭 하신 후 붙여 넣기(CTRL+V)를 선택 하시면 위에서 Clipboard로 Copy 했던 내용이 붙여 넣기가 완료 됩니다.
4.
마지막으로 내용을 확인 하시고, 확인을 누르시면 저희에게 관련된 필수 정보를 보내주시게 되는것이므로, 48시간이내에 답변을 점검 결과를 받으실 수 있게 됩니다.
> 고객센터 > 자주묻는질문
