질문) 서버점검중이라고 뜨고 다운로드가 안됩니다. 해결방법은 무엇인가요?
답변)
2011. 6. 17 문제해결한 답변 (참고)
해결되었습니다... 인터넷익스플로러 툴에서 "Delete Browsing History"를 실행후 ActiveX를 다시 설치하니 되네요...
--------------------------------------
그 현상은 여러가지 원인이 있습니다.
1. 우선 리붓해서 다시 다운로드해보세요.
리붓후에 정상적으로 되는 경우가 있습니다.
2. activex 를 완전히 지우시고 다시 다운로드해보세요
3) 다시 USA디스크 이용하면 새로 업/다운로드를 자동설치합니다.
4) 정상적으로 이용가능
보통 여기까지 하고 다운하시면 해결됩니다.
그런데 자료보기화면이나 다운창에서 한글문자가 깨지는 경우가 있습니다.
그런경우 아래 korean language pack 을 추가로 설치해주세요.
한글문자가 ???로 깨지시는 분은 아래 내용대로 따라서 추가로 설치해주세요.
보통 이렇게 하면 문제가 해결됩니다.
한글이 깨질 경우 여기까지 참고하세요.
3. 위와 같이 해도 서버점검중이라고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
위와 같이 해도 서버점검중이라고 나오는 경우는 조금 복잡해 집니다.
서버점검중이란 메세지는 다음의 이유때문에 발생합니다.
1. 진짜 usadisk 스토리지 서버가 다운된 경우
다른 자료를 몇개 더 받아보시고 잘 되는게 있다면 usadisk 스토리지 서버에러입니다.
그런데 이 경우 저희 usadisk 는 공지를 해 드립니다. 공지가 안되어있는데도 이런 현상이 모든 파일에 대해
발생한다면 usadisk 문제가 아니고 회원님 컴환경의 문제입니다.
다른 자료는 다운이 되고 일부자료가 서버점검중이라면, usadisk 스토리지서버에 일시적인 장애입니다.
이 경우 공지를 기다려주시고 다른자료부터 다운하세요
2. 회원님컴과 usadisk 어플서버간 교신문제
- 회원님이 사용하시는 회선에서 dns가 오동작을 일으키거나 회선 중간에 장애가 발생해서
usadisk 어플서버와 교신을 못하는 경우 서버점검중이 발생합니다.
이 경우는 웹사이트도 제대로 잘 안되어야 합니다. 이런경우는 아주 드문 일입니다.
사용하시는 회선회사에 전화해서 회선을 점검해 달라고 하던지 모뎀교체를 해 달라고 하면
전체적으로 네트워크를 교체해 줍니다. 이런경우는 시간이 많이 걸리고 해결이 쉽지가 않습니다.
그냥 기다리시면 저절로 해결되는 경우도 있습니다.
- 회원님 컴에 방화벽프로그램 (v3, 알약, 각종 보안프로그램)에서 usadisk 에서 제공하는
usadiskdown.exe 를 차단한 경우
대부분이 이 경우에 해당됩니다. 웹사이트는 잘 뜨는데 다운만 하면 서버점검중이 걸리는 경우입니다.
저희 어플서버에 5512,5513 포트를 접속하지 못하기때문에 발생하는데 방화벽에서 차단하기때문입니다.
이 경우 저희 어플서버와 교신을 못하기때문에 서버점검중이 발생합니다.
어플서버로 나가야 하는 포트는 output 5512,5513 port 입니다.
이 경우
c:/program files/usadisk/usadiskdown.exe
c:/program files/usadisk/usadiskup.exe (업로드시)
이 2개 파일을 방화벽프로그램에서 trust 로 열어주셔야 합니다. 이용안내 공지글 내용중 방화벽설정 부분 참고
아주 드물지만 회원님이 사용하시는 회선과 저희 어플서버간에 dns오류가 발생해서
웹사이트는 잘 되지만 다운만 하면 서버점검중이 걸리는 경우가 있었습니다.
이런 경우 해결방법은사용하시는 케이블회사에 모뎀교체를 요청해주세요. 시간이 많이 걸리고 귀찮은 일이지만
아주 드물게 이렇게 해서 해결되는 경우가 있습니다.
설정을 변경해도 특별하게 해결이 안되는 경우가 대부분이라서 혹시 다른컴이 있으면 테스트해보시고
다른컴은 잘 되고 사용하시는 컴이 안되면 OS를 재설치해야 하는 경우도 발생합니다.
기타 회원님의 컴환경내에 비악성프로그램으로 인해서 전송을 차단하는 경우도 생기는 데 이때는
OS를 포맷하거나 재설정해야 하는 경우도 있습니다.
이상 사항 참고해서 해볼수 있는데까지 해보시고 잘 안되시면 증상을 좀 더 자세히 적어서 1:1상담에 문의해주세요.
|
> 고객센터 > 자주묻는질문
