질문)
결제를 했는데 [BL10]거래거절 - 블랙리스트 란 에러가 납니다. 왜 그런가요?
답변)
보통 이 에러는 해당카드를 이용해서 엑심베이에서 결제하시는 것중에서
혹시 차지백을 하신 적이 있는 경우에 발생합니다.
엑심베이를 이용하는 웹하드사이트들 한 곳이라도 차지백을 하셨다면
그 카드는 결제를 더이상 할 수 없습니다.
차지백을 해제하려면 회원님이 결제하실때 사용하신 카드 앞뒷면 사본(중간 카드번호는 안보이게 하시고)과 여권 및 신분증 사본을 파일 첨부하여 info@eximbay.com으로 보내신 후 결제가 될 수 있도록 조치해 달라고 요청하시면 그 후부터 됩니다. 더 자세한 사항은 메일을 보내서 확인해주세요. (주말제외 주중 한국시간 월-금요일까지 24시간내 답변 옴) 차지백을 문서를 보내서 해제하지 않으면 다른카드로 결제하셔도 블랙리스트로 결제가 되지 않습니다.
Chargeback을 하시게 되면, 더이상 해당 카드는 엑심베이의 결제를 이용할 수 없습니다.
차지백은 더이상 엑심베이서비스를 이용하지 않겠다는 것과 같은것이며, 블랙리스트로 등재되어
USA디스크뿐만 아니라 엑심베이를 이용하는 모든 웹하드사이트와 일반사이트에 결제가 거절됩니다.
그러므로 chargeback은 신중하게 하셔야 하며,
만일 불만이 있어서 chargeback을 하실경우는 1:1상담을 통해서 문제해결을 하시는게 바람직합니다
USA디스크는 허용하는 범위내에서 고객의 편에 서서
결제관련 문제를 해결하기때문에 chargeback하시기전에 반드시 USA디스크 1:1상담을 이용해주세요
타 사이트를 이용하실 경우에도 chargeback은 신중하게 결정하세요
|
> 고객센터 > 자주묻는질문
