USA디스크입니다.
원격데스크탑으로 지원요청을 할 경우 아래 방법으로 준비하셔야 합니다.
1. 우선, 바탕화면의 [내컴퓨터] 우측마우스 (속성) 클릭
2. 상단 최우측에 (원격) 항목클릭후, 아래쪽에 원격데스크탑 부분 체크후 (확인)
3. 원격접속이 가능한 사용자선택방법을 위 이미지 따라서 선택합니다.
4. 윈도우 시작> 제어판에서 사용자계정선택
5. 원격에 선택한 사용자에 대해서 비밀번호를 지정해야 합니다.
6. 바탕화면 > 내 네트워크환경 - 오른쪽마우스-속성 > 로컬영역연결-오른쪽마우스-속성 >
상단 일반 | [고급]선택
설정 클릭
1) 일반
- 사용(권장) 선택
2) 예외
- 원격데스크탑 체크
- 파일 및 프린터공유 체크
나머지는 그대로 둠
아래 확인 클릭
다시 확인 클릭
이렇게 순서대로 진행하신 후,
- 원격 IP Address 알아내는 방법
기타 ip address를 확인시켜주는 사이트 찾아서 ip address를 적어주시면 됩니다)
ip :
id :
pw :
이렇게 3가지를 보내주시면 USA측에서 회원님의 컴에 원격으로 접속하여 모니터링을 해 드립니다.
필요하신 경우 1:1문의하실때 같이 기록해주시면 더 자세하게 체크해 드립니다.
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