질문)
공유P가 쌓여서 포인트몰에서 200불 주문했습니다. 그런데 아직도 배송중이라고 합니다.
언제 지급받을 수 있나요? 지급이 느린이유가 있나요?
답변)
포인트몰에서 주문을 하시면, 저희 운영팀에서 정산팀으로 자료가 넘어갑니다.
정산팀에서는 코코몰로 주문이 들어온 것에 대해서 엑심베이의 매주 정산받는 금액에서
해당지급액을 배당하고 운영팀에게 전달합니다.
운영팀은 주문내역에 따라서 현금캐쉬와 송금수수료를 지급하고 해당 회원에게 현금캐쉬를 지급합니다.
(송금수수료는 코코디스크에서 부담합니다)
지급이 완료되면, 마이페이지에 포인트이용내역에 보시면 지급완료로 표기됩니다.
지급이 늦어지는 이유는 위와 같은 절차를 거치기때문에 아무리 빨리 처리해도 일주일이상이 걸립니다.
정산팀과 운영팀간의 업무처리에 따라 최대 3주까지 걸릴 수 있습니다.
그러나 기다리시면 송금되므로 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.
포인트몰 상품지급은 최대 약 3주까지 걸릴 수 있다는 점 참고해주세요.
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