질문)
오늘 접속해보니 월자동결제가 만료된 것으로 나옵니다. 다시 결제해야 하나요?
월자동결제는 자동으로 결제되는 것 아닌가요?
답변)
자동결제가 원인도 없이 만료가 된 경우는 여러가지 원인이 있습니다.
1. 우선 카드가 기간이 경과되어 더이상 결제가 안된 경우입니다.
신규등록시 이메일을 기록하고 충전했다면 그 이메일주소로 카드에러에 대한 상세한 내용이 갑니다.
새 카드로 다시 충전하고 사용하시면 됩니다.
2. 메일도 안 왔는데 만료된 경우
이런경우 가능하다면 1:1상담에 간단히 글을 남겨주세요. 그러면 체크해서
다시 충전하시라고 안내해 드리거나 다른 원인이 있다면 수동으로 충전을 반영해 드립니다.
- 그냥 다시 충전하셔도 됩니다. 이후에 중복결제는 알아서 반영하거나 취소해 드립니다.
되도록 자동정액 신규등록시 이메일주소를 정확히 기입해서 충전해주세요
그러면 이후에 카드문제나 만료될 경우 안내장이 메일로 갑니다.
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