질문) 결제가 안되요. 왜 그런가요?
답변) 결제가 안되는 이유는 매우 많습니다.
1. 결제창이 뜨고 결제버턴을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.
* 브라우져의 메뉴 중 "도구 > 인터넷 옵션" 클릭
* 보안 탭 클릭
* "기본수준" 버튼 클릭
* "사용자 지정수준" 버튼 클릭
* "스크립팅 > Active 스크립팅" 항목이 "사용"으로 선택되어 있는지 확인
* "확인" 버튼 클릭 후, 새로운 브라우져에서 재시도
이 부분을 한번 체크해주세요.
결제가 이루어지고나면 성공인지 실패인지가 화면에 나타납니다.
결제결과를 확인해주시고 에러가 있다면 좀 알려주세요.
2. 결제창이 안나옵니다.
* 브라우저 도구> 인터넷옵션 클릭
* 개인정보 탭 클릭
* 하단 팝업차단 우측 설정 클릭
* 상단 허용할 웹사이트주소(w) : *.usadisk.com 입력 후 추가 클릭
* 닫기 클릭
* 확인 클릭
그런후에 다시 결제시도하시면 창이 뜹니다.
3. 해당거래불가능 (카드사 전화요망)|Decline(Refer to your credit card issuing bank) 에러표시
결제내역을 확인한 결과, 결제은행으로부터
“해당거래불가능 (카드사 전화요망)|Decline(Refer to your credit card issuing bank)” 라는 거래거절 메시지를
수신한 경우,
Eximbay 결제은행 국가 변경으로 인해 11월에는 싱가포르 은행을 통해 결제되었으며,
현재 요청하신 거래는 한국 은행을 통해 거절되었습니다.
온라인 결제의 경우, 국가에 따라 거래가 거절되는 경우도 있사오니,
보다 정확한 내용은 고객님의 신용카드 발급은행에 문의해 보셔야 합니다.
문의 시에는 “한국 온라인 사이트에서 결제가 거절됨”의 내용으로 문의해주시면 됩니다.
엑심베이로부터의 답변입니다.
기타 결제가 실패하는 경우, 1:1문의센터에 실패사유를 남겨주시면 보다 자세하게 답변드립니다.
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