질문) 환불받고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

 

 

답변)

 

1. 카드결제일로부터 3일이내는 취소요청시 적법성을 검토한 후에 카드결제자체를 취소해 드립니다.

 

- 이 때 주의사항은 모든 카드결제로부터 취소시 8%의 환불 수수료가 차감됩니다. 이것은 USA가 하는게 아니라

  엑심베이측에서 일정 수수료를 차감한 후에 지급되므로 매입후 차감액감소하고 재결제처리됩니다.

 

	결제액	차감수수료	실제환불액
	US$ 10.00	US$ 0.80	US$ 9.20

 

 

 

위 자료는 실제로 10불이 결제된 이후에 취소할 경우 발생한 수수료입니다.

이 정도 금액이 무조건 차감된다고 생각하시면 됩니다. 이점 주의바랍니다.

 

 

2. 결제일로부터 4일이 경과하면, 카드취소가 불가능합니다.

 

- 4일후부터는 아래 이용약관 제22조에 의하여 처리됩니다.

 

- 우선, 수수료 10%와 위약금 10% 즉 20%를 차감합니다. 그리고 사용분만큼 차감하여 환불처리됩니다.

 

 

 

 

 

기본패킷으로 정한 금액이 대상입니다.

 

10불은 10,000 패킷이 기본패킷임. (1불당 1,000패킷) 나머지는 보너스패킷입니다.

 

만일, 5불결제후에 5,000패킷을 소진했다면 환불대상액이 없습니다. 보너스패킷은 제외됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

이유는 이미 3일이 지났다는 것은 사용할만큼 다운로드를 충분히 무제한으로 받았다고 가정하기때문에

환불되지 않습니다.

 

단, 결제기간이 많은 경우나 사용자의 요청이 도저히 서비스를 더이상 받지 못할만큼의 적절한 사유가 있다면

아래 제22조에 의해서 계좌로 환불조치됩니다.

 

- 일반적으로 다운로드가 가능한 상태라면 환불이 불가능합니다.

 

- 사용자의 환경설정값이 다르므로 인해서 혹은 다운로드 속도가 현저히 떨어짐으로 인해서 환불요청은 불가능합니다.

그 이유는, 3일이 지났다는 것은 이미 3일간 충분히 사용할만한 사유가 있었다는 것이므로, 이에 대해서

환불을 해 드리지 못합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

USA디스크 이용약관 제22조 내용

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제 22 조 (환불정책)

(1)회사는 회원이 서비스 및 회사에서 인정할 만한 타당한 사유를 들어 이용계약을 해지하거나 회사의 판단에 의해 회원의 자격을 상실할 경우, 환불신청 접수일 이후의 잔여 금액에 대하여 위약금 및 결제대행수수료를 제외한 금액을 환불 조치합니다. 단, 회사에서 정상적인 내역이 아닌 특별한 서비스를 제공하는 일부 품목은 이용 계약 후 해지 및 환불이 되지 않습니다.

(2) 환불 시에는 재정경제부에서 고시한 [인터넷이용관련 소비자피해보상]상 규정한 위약금 10%와 결제대행수수료로 지불되는 10%를 전체 환불대상금액에서 공제한 잔여금액을 최종환불금액으로 합니다.

(3) 패킷의 구매 및 이에 대한 약정을 전제로 하여 보너스로 제공되는 사항에 대하여는 환불이 되지 않으며 해당 구매금액을 환불하는 경우 이미 사용한 보너스 내역은 환불잔액에서 차감 됩니다.

(4)이벤트 당첨자는 해당 이벤트와 관련된 결제 금액을 전액 사용 시에만 탈퇴 및 환불이 가능 합니다. 사용자의 귀책사유(USA디스크 서비스 이용약관 제23조 2항, 본 약관 제15조 4항의 사유)로 인하여 부득이 탈퇴할 경우 이벤트 비용을 차감하고 환불됩니다.

(5)기 결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청 시에는 해당 요금의 정상납입 확인 후 환불조치가 가능하며, 결제 취소 기간내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.
(6) 1항 및 6항의 규정에도 불구하고, 머니 환불 요청시 다음 각호에 해당하는 패킷은 환불이 불가능합니다.
- 외부 마일리지 및 포인트 등으로 구매한 머니(예: 무료충전)
- 최종환불대상금액이 100불 미만인 경우
(7) 아이템 성격의 서비스(아이템몰 상품구매 머니) 이용 시에는 환불이 불가능합니다.
(8) 환불받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 USA디스크에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.
(9) 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결재자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
(10) 환불 입금은 최종 환불결정대상 이용자에 대해 매월 말일에 일괄 환불입금처리 됩니다. 단, 신용카드를 이용해서 결제하신 경우에는 관련업체의 업무처리 과정상 해당 결제내역의 입금사실이 수개월 후에 확인 가능하므로 해당 기간만큼 환불처리기간이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불 시에는 실제 회원님께서 결제하신 금액에 대해 납부영수증 등으로 납부여부를 확인한 후 환불해드리게 됩니다. 결제와 관련된 납부 영수증 등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.
(11) 회원탈퇴 및 환불 요청시 회원님의 오기(誤記)등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.